Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

ID:34545428

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Caner

Trendyol

13 Aralık 2025 21:07

484

13.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim, Trendyol kuryesiyle teslim edilmesi gereken siparişim, saat 19:20’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Sipariş numaram 10784474073, teslimat numarası 9428738990’dır. Ödemeyi 380 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gösterildiği için hemen aynı anda Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmeye başladım ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla hâlâ görüşmelerim devam ediyor. Şu an üçüncü müşteri temsilcisi olan İ*** Hanım ile görüşüyorum ve görüşmemiz hâlâ sürüyor. İlk etapta iade talebi açıldı ancak bu talep iki kez reddedildi, İ*** Hanım ise üçüncü kez iade talebi oluşturduğunu belirtti.

Müşteri temsilcisi, kurye ile de iletişime geçtiğini ve kuryenin “bir bayana teslim ettim” dediğini aktardı. Ancak evde hiçbir kadın bulunmuyor. Ayrıca sipariş doğrudan benim adıma, Caner C******* adına verilmiştir ve kuryenin siparişi sadece sipariş sahibine teslim etmesi gerekirken, kime teslim ettiği belli olmayan bir kişiye verdiği kendi ifadesinden de anlaşılmaktadır. Yani hem teslimat prosedürü ihlal edilmiş hem de ürün bana ulaşmadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.

Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde ücret iademin iki kez reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödenen 380 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu açık hataya rağmen mağdur edilmem nedeniyle Trendyol tarafından ayrıca hak kaybımın giderilmesi için uygun bir tazmin/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-8.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-7.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-6.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Destekleyenler

Elif

1 Destek

Caner

16 Aralık 2025 08:49

Tüketici Hakları'na başvurdum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Mağdur Edildi

Elmas

Trendyol

25 Ağustos 2025 13:13

648

14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Migros Selçuklu (Konya) şubesinden #10427923986 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Bu nedenle daha önce de şikayet oluşturdum ancak sorunum çözülmedi. Trendyol müşteri hizmet...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-magdur-edildi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-magdur-edildi-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen Siparişin Zorla Teslimi Ve Ücret İadesi Sorunu

Hasan

Trendyol

04 Ekim 2025 14:22

884

4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 10565184792 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Ancak buna rağmen sipariş bana zorla teslim edildi. Kurye ile tekrar görüştüğümde, kendisine herhangi bir...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yanıltıcı İade Süreci Mağduriyeti

İbrahim

Trendyol

02 Aralık 2025 13:24

426

23/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 9975369697 numaralı sipariş kapsamında yer alan ürünler, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Kargo hiçbir şekilde ne bana, ne komşuma, ne de kapıma bırakılmamıştır. Bu durum üzerine Trendyol müşteri t...

Trendyol GO Siparişim 2 Saat Boyunca Atanmayan Kurye Ve İptal Sonrası Mağduriyet

Hamdi

Trendyol

06 Aralık 2025 21:25

747

06.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Buna rağmen siparişime uzun süre kurye atanmamış, yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir ilerleme olmadı ve siparişim teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden defalarca dur...

Serkan sonuçtan memnun

Çözüldü