Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekte Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

Dün Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve para iadesi de yapılmadı. Siparişi İzmir Bornova Kızılay Mahallesi için vermiştim.

Siparişi oluştururken başta yanlış adres girmiştim, bunu hemen iptal etmek istedim ancak edilmedi. Daha sonra aynı siparişin o yanlış girdiğim adrese teslim edilmesini istedim. Bu değişiklikten yaklaşık 30 saniye bile geçmeden kurye siparişi iade ettiğini ve geri döndüğünü söyledi. Bana öncesinde hiçbir şekilde haber verilmedi, kendisi sözde iş yeri ile konuşup bana döneceğini söyledi ancak bu da gerçekleşmedi.

Ardından Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdular fakat sonrasında “prosedür gereği iade reddedildi” ifadesiyle talebim olumsuz sonuçlandı. Şu anda ne siparişimi aldım ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ürün ortada yokken, teslim edilmemiş bir sipariş için hem “teslim edildi” görünüp hem de iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Siparişimin gerçek durumunun incelenerek, teslim edilmediğinin tespit edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.