Teslim Edilmemiş PTT Kargo Ve Şubede Bulunamayan Gönderi

Trendyol üzerinden 584 TL bedelle satın aldığım kol çantam PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargonun teslim edilmesi gereken tarih 14 Mayıs olarak görünüyordu; ancak kargo 20 Mayıs tarihinde “merkeze gelin alın” denilerek Esenyurt PTT şubesine yönlendirildi.

PTT Kargo, eve geldiklerini ve evde olmadığımı iddia etmiş; oysa bütün gün evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir not ya da ihbar kağıdı da bırakılmadı. Daha sonra mesajla gelen bilgilendirme üzerine Esenyurt PTT şubesine üç kez gittim, her seferinde gönderimin orada olmadığı ve belki dağıtıma çıkarılacağı söylendi, herhangi bir tutanak ya da kayıt da verilmedi.

Tüm bu belirsizlik üzerine Trendyol ile iletişime geçip durum hakkında bilgi talep ettikten sonra bu kez SMS ile “gelin ürünü alın” mesajı geldi. Oysa bu mesaj gelmeden yalnızca iki saat önce yine Esenyurt PTT şubesindeydim ve orada olmadığını söylemişlerdi. Esenyurt gibi yoğun bir ilçede her seferinde uzun süre sıra beklemek zorunda kalmam da süreci daha da zorlaştırıyor.

Kp06368436376 takip numaralı gönderimin kaybolmadan, daha fazla oyalama olmadan acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.