Egenin Bereketi'nden 9967 Numaralı Sipariş Hazırlanıyor Gösteriyor, Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

11 Eylül 2026 tarihinde Egenin Bereketi adlı firmanın web sitesi üzerinden yaklaşık 15 parça konserve, salça ve benzeri gıda ürünlerinden oluşan, toplam 11.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım ve 9967 numaralı siparişim için sistemde “siparişin hazırlanıyor” ifadesi görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, siparişin ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama, siparişimin durumunu ve gerekirse iade talebimi iletmeme rağmen mesajlarıma neredeyse hiç dönüş yapılmadı. Tüm kanallardan yazmama rağmen aldığım tek yanıt “Nereden sipariş verdiniz, web sitemizden mi, EFT ile mi?” şeklinde oldu, bunun dışında somut bir çözüm veya bilgi paylaşılmadı ve 11.500 TL’lik ödemenin de iadesi gerçekleştirilmedi.

Firma ile e‑posta yoluyla da iletişim kurmayı denedim ancak gönderdiğim mailler geri döndü ve bu kanaldan da hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de ödediğim ücret geri ödeniyor. Siparişim ya derhal hazırlanıp tarafıma kargolanmasını ya da 11.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim taleplerime hiçbir kanaldan etkin şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.