Komşuya Bırakıldığı Söylenen Kargonun Kayıp Olması Ve Trendyol’da Yaşadığım Mağduriyet

22 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 400 TL tutarındaki pantolonum PTT Kargo ile gönderildi. Akşam saatlerinde telefonuma “Trendyol 7340032048404292 teslimat ve kp06319579237 takip numaralı kargonuz komşuya teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi; ancak beni hiçbir şekilde aramadılar, kapımı da çalmadılar.

Mesaj üzerine tüm komşulara sordum, hiçbirinde kargo yok. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin bulunduğum binaya bırakıldığını söylediler; kime teslim edildiğini sorduğumda ise bu bilgiye ulaşamadıklarını ilettiler. Böyle önemli bir bilgiyi göremediklerini söyleyip, “şikayet edeceğim” dememe karşılık sadece “siz bilirsiniz” demekle yetindiler.

Teslimat sırasında telefonla aranmış olsaydım, doğalgaz kutusunun üzerine bırakmalarını ya da şubeye geri götürülmesini isteyecektim. Bana ait kargo, benim onayım olmadan ve kayıt altına alınmadan “komşuya bırakıldı” denilerek ortadan kayboldu ve şu an ürünümü bulamıyorum.

Hem ürünümün kaybolmasından doğan mağduriyetimin giderilmesini, hem de kargonun kimde olduğunun araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.