Üretim Hatası Nedeniyle 7 Mm Egzantrik Zinciri Sorunu Ve Ücretsiz 8 Mm Zincir Değişimi Talebi

2023 model Citroen Berlingo 1.5 BlueHDi aracımın motor aksamında, kullanıcı hatasından tamamen bağımsız, kronik ve hayati nitelikte bir egzantrik zinciri problemi bulunmaktadır. Aracımda bulunan 7 mm egzantrik zincirinin teknik olarak yetersiz kaldığı, piyasada ve servis ağlarında da bilinen, üretim kaynaklı bir sorun olduğu açıktır. Bu sistemin ilerleyen süreçte ağır motor arızalarına yol açabilecek ciddi bir risk taşıdığı, çözümün ise 7 mm zincir sisteminden 8 mm güçlendirilmiş zincir setine geçiş yapılması olduğu tarafımca tespit edilmiştir.

Aracımı 6 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Aracı almadan önce yaptırdığım ekspertiz raporunda egzantrik zincirinden ses geldiği ve “kontrol/değişim ister” şeklinde açık bir uyarı bulunduğu kayda geçmiştir. Şu anda da egzantrik zincirinden aşırı derecede ses gelmekte, bu durum hem kullanım güvenliğimi hem de aracın motor sağlığını ciddi biçimde tehdit etmektedir. Araç şu an 123 000 km’dedir ve bu kronik sorun nedeniyle aracı kullanırken ciddi endişe yaşamaktayım.

Yetkili servis ve Citroen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, aracın garanti süresinin bittiği gerekçesiyle bu kritik parçanın değişiminin yalnızca tarafımdan ücret ödenmesi halinde yapılacağı ifade edilmiştir. Bu yaklaşım, kronik ve üretimden kaynaklanan bir sorun söz konusu iken kesinlikle kabul edilemez ve hukuka aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, malın bilinen ve olması gereken teknik standartları taşımaması “ayıplı mal” kapsamında gizli üretim kusuru niteliğindedir. Yargıtay Başkanlığı içtihatlarında da açıkça vurgulandığı üzere, imalattan kaynaklanan bu tür kronik ve gizli ayıplarda, standart garanti süresinin dolmuş olması üreticinin ve yetkili servislerin sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

Bu nedenle, 7 mm olarak hatalı üretilen egzantrik zincirinin, 8 mm’lik güncel ve güçlendirilmiş zincir seti ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu değişimin parça ve işçilik bedeli dahil olmak üzere tamamen ücretsiz şekilde, üretim kaynaklı kronik bir sorun kapsamında gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, oluşan ve oluşabilecek maddi‑manevi zararlarımın tazmini için Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvurular da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, sürecin tamamını hukuki yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.