Teslim Edilmemiş El Aleti İçin Trendyol Ve Sürat Kargo’ya Şikayet

Trendyol üzerinden 11101203315 numaralı siparişimle küçük bir el aleti satın aldım. Sürat Kargo tarafından 3 Nisan 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince Trendyol asistanları ile defalarca kez iletişime geçtim ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Asistanlar sürekli bunun normal bir durum olduğunu söyleyip geçiştiriyor, parasını peşin ödediğim ürünü teslim etmedikleri halde ısrarla kargo firmasını savunuyorlar. Sürat Kargo ise her seferinde oyalayıcı ve geciktirici bir tutum sergiliyor.

Hem Trendyol’un bu tutarsız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımından hem de Sürat Kargo’nun teslimat gecikmesinden dolayı mağdur durumdayım. Ücretini ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.