Teslim Edilmediği Şekilde İşaretlenen Siparişin İadesi Ve İncelenmesi

Trendyol üzerinden Hapy Center adlı satıcıdan Vileda yedek mop bezi, Vileda paspas sapı ve Highgenic küf temizleyicisi içeren bir sipariş verdim. Ödemesi yaklaşık 1100–1200 TL olan bu siparişe ait 11620119552 numaralı sipariş, kargo takipte hâlâ “yolda” görünmesine rağmen Trendyol sisteminde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Ancak bana hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi.

Durumu fark ettikten sonra Trendyol Asistan üzerinden 25 Eylül tarihinde destek talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin bana teslim edilmesini ya da ürünler elime ulaşmıyorsa ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “teslim edilmediği halde teslim edildi görünmesi” konusunun da incelenmesini ve yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.