Teslim Edilmediği Şekilde Görünen Kargo İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden oyuncak siparişi verdim. Ürünüm 05.06.2006 tarihinde kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 11.05 olarak görünüyordu. Buna rağmen kargom iki hafta boyunca bana ulaşmadı. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen “ilgileniyoruz” denilmekten başka somut hiçbir adım atılmadı. İki haftanın sonunda ise sistemde teslim edildi bilgisi görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 269036172938. Trendyol müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alamadım, kargo firması ise yalnızca “araştırıyoruz” demekle yetindi. Ne kargonun nerede olduğu net olarak söyleniyor ne de yaşanan bu mağduriyetle ilgili çözüm sunuluyor.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Ürünüm bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Oyuncağın bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu gerekirse mahkemeye kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.