Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

Trendyol üzerinden thermoad marka tava tencere setleri siparişi verdim. Siparişim sistemde birkaç gündür “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Trendyol ekranında 10226642309 teslimat numarası ile kargo bilgisi yer alıyor fakat fiili olarak teslim alma durumum hiç olmadı.

Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, “biz ilgileniriz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürün var ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Adım Muhammed c. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişim için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.