Siparişim Kargoya Verilmiyor Satıcı Da İptal Etmiyor Mağdur Ediliyorum

10.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir matkap ucu seti sipariş ettim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 13.12 tarihi itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya mesaj atıp ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda ürünün ellerinde kalmadığını söylediler ancak sistemde siparişim hâlâ beklemede görünüyor ve onlar da iptal etmiyor.

Müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı biçimde anlattığım halde, satıcının ürünü tedarik edemediğini söylememe rağmen ısrarla “En kısa zamanda ürün kargoya verilir.” şeklinde kalıp cevaplar veriliyor. Satıcıya “Elinizde ürün yoksa nasıl kargoya verilecek, neden iptal etmiyorsunuz? ” diye tekrar yazdım, bu mesaja da hiç cevap verilmedi. Şu anda ne ürünüm kargoya veriliyor ne de satıcı tarafından iptal edilip süreç netleştiriliyor.

Ödememi kartla yaptım ve 3 gündür gereksiz yere bekletildiğimi, bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 10774604210’dur. Ürünün tedarik edilemeyecekse derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de tarafıma kullanılabilir bir kupon veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.