Teslim Edilen 3D Yazıcı Arızalı Ve Filamentleri Eksik, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Anycubic Kobra s1 Combo 3D yazıcı satın aldım. Ürün 17 Temmuz günü saat 8 civarı DHL e-ticaret kargosu tarafından kapının önüne bırakılarak teslim edildi. Kutuyu açıp kurulum yapmak için eşimi bekledim, çünkü ürünü daha önce kullanmadığımız için birlikte incelemek istedik.

Kurulum sırasında yazıcı sürekli hata verdi, düzgün şekilde çalışmadı. Ayrıca içinden çıkan filamentlerin bir kısmı kırık, bir kısmı ise eksikti. Ürünün hem hatalı çalışması hem de filamentlerin kırık ve eksik olması nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım. Ürün ayıplı olduğu için 3D yazıcı ve içinden çıkan tüm malzemeler için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iademin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.