Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamadı, Trendyol'dan 799 TL İade Talebi

24.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Teknoraks Teknoloji Market San. Ve tic. Ltd. Şti mağazasından 799 TL bedelle bir termometre satın aldım. Ürün Aras Kargo’ya 6453826280665 takip numarası ile teslim edildi ve kargo takip sisteminde 03.07.2026 tarihinde “Teslim Edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen bana, adresime ya da yetkilendirdiğim herhangi bir kişiye hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kargonun fiilen hiç teslim edilmemesi üzerine Aras Kargo Dragos Şubesi ile görüştüğümde, gönderinin taşıma/dağıtım sürecinde kaybolduğunu kabul ettiler ve kendi içlerinde kayıp araştırması başlatıp genel müdürlük tazmin birimine ilettiler. Ancak bu süreçten de bugüne kadar somut bir sonuç alamadım, gönderi bulunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ile de görüştüm. Trendyol, sorumluluğu tamamen üzerinden atarak beni doğrudan kargo firmasına yönlendirdi, platform olarak ne süreci takip etti ne de mağduriyetimi gidermek için en ufak bir adım atmadı.

Tüm bilgilere, kargo takip kayıtlarına ve yapılan görüşmelere rağmen ne ürünüm var ne de ödediğim ücret iade edildi. 799 TL ödeyip hiçbir hizmet alamamış durumdayım. Trendyol’un, kaybolan kargo nedeniyle oluşan 799 TL tutarındaki zararımı derhal ve koşulsuz olarak iade etmesini, gecikmeksizin mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere diğer tüm ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.