Şarjlı Araç Süpürgesi Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

25 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim. Ürün uzun süre elime ulaşmayınca 1 Nisan’da Trendyol’u aradım ve ürünün kargo dağıtım merkezinde beklediği söylendi. Ertesi gün Aras Kargo’dan “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak ortada hiçbir kargo yoktu, ayrıca bana herhangi bir teslimat kodu da gönderilmemişti.

Aras Kargo’nun sisteminden kargo takibini kontrol ettiğimde, gönderimin 14:02’de memleketime giriş yaptığı, 14:07’de dağıtıma çıktığı ve yine 14:07’de bana teslim edildiği yazıyordu. Fiili olarak hiçbir teslimat yapılmamasına rağmen sistemde teslim görünmesine istinaden hem Aras Kargo’yu hem de Trendyol’u defalarca kere aradım. İlk etapta beklemem gerektiği söylenerek oyalanmamın ardından, sonrasında para iadesi yapılacağı belirtildi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de Trendyol tarafından herhangi bir para iadesi gerçekleştirildi. Üstelik görüşmelerimiz sırasında, “şikayet edeceğim” dememe rağmen son derece umursamaz bir tavırla konuşulduğunu hissettim. Aras Kargo’nun kargomu kaybetmesi ve buna rağmen Trendyol’un sorumluluğu üzerlerinden atarak somut bir çözüm üretmemesi nedeniyle hem Aras Kargo’dan hem de Trendyol’dan şikayetçiyim.

6406512419418 numaralı Aras Kargo gönderim ve 10351726494 teslimat kodu ile görünen bu siparişime ilişkin olarak, Trendyol’dan bir an önce ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.