Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Ürün Yok, İade Talebi

Trendyol üzerinden Faymend mağazasından 15 Eylül 2026 tarihinde “Faymend kooky modern yuvarlak meşe orta sehpa 70 cm” isimli ürünü sipariş ettim. 18 Eylül’de ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım. O gün evde değildim, kargo görevlisi beni telefonla arayarak kapıma bırakacağını söyledi ve benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine verdim. Eve döndüğümde kapımın önünde diğer kargolarım durmasına rağmen bu siparişime ait paket hiçbir şekilde yoktu, ürün elime ulaşmadı ve kaybolduğunu düşünüyorum.

Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Trendyol Asistan üzerinden de sadece teslim edildi bilgisi yer alıyor, fakat fiili bir teslimat kesinlikle söz konusu değil. Sipariş numaram 11605273177, teslimat numaram ise 10860684388’dir. Bu sipariş için 2.082 TL ödeme yaptım.

Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tarafıma gerçekten teslim edilmek üzere yeniden gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim 2.082 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.