to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görülen Sipariş PUDO'da Açılmadı
Trendyol üzerinden 10744670715 numaralı siparişim için ödediğim 1.544 TL tutarındaki özel bir ürünüm, pudo teslimat noktasına yönlendirildi. Pudo dolabına gittiğimde ilgili kutunun kapağı açılmadı ve ürünü hiçbir şekilde teslim alamadım. Buna rağmen Trendyol sisteminde paketim teslim edilmiş gibi görünüyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece kayıt açtıklarını ve inceleme yapacaklarını belirttiler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Ürünü özellikle ertesi gün kullanmam gerektiği için almıştım, bu gecikme nedeniyle ürünün zamanında elime geçmemesi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen Trendyol sisteminde “teslim edildi” şeklinde görünen kaydın düzeltilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelimin derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Pudo teslimat noktasına yönlendirilmesinden sonra büyük bir mağduriyet yaşadım. Pudo teslimat noktasına gittiğimde, ürünümün bulunduğu kutunun kapağı açılmadı. Oradaki görevli, kapağın açılmadığını, teknik servisin yönlendirileceğini, ardından ürünü başka bir kutuya alıp tarafıma mesaj geleceğini söyledi.
O günden beri sistemin düzelmesini ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum. Teslimat yapılmadığı halde sistemde ürün teslim alınmış gibi göründüğünü, telefonla görüştüğüm Pudo yetkilileri de teyit etti ve kamera kayıtlarının ellerinde olduğunu, konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir mesaj geliyor ne de herhangi bir ilerleme sağlanıyor, sadece ben aradığımda telefonda bilgi almaya çalışıyorum.
Bu ürünü özellikle ertesi gün teslim alabileceğim düşüncesiyle sipariş vermiştim, buna rağmen hâlâ ürünüme ulaşamıyorum. Ürünün bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve teslim edildi gösterilen kaydın da gerçek duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
