Teslim Edildi Görünen Siparişim Pudo’da Kargom Yok

Trendyol üzerinden 7330035139662208 numaralı siparişimle bir çift terlik satın aldım. Siparişim Pudo teslimat noktasına yönlendirildi ve adres olarak Etlik Prestij Konutları, Keçiören/Ankara’yı seçtim. Ancak Pudo dolabının kapağı hiç açılmadığı ve ürünü fiziki olarak teslim almadığım halde sistemde siparişim için “teslim edildi” mesajı gönderildi.

Trendyol uygulamasında sipariş durumum şu anda “Teslim edildi” olarak görünüyor, fakat ben kargomu alamadım. Pudo ile görüştüğümde mesai saatleri dışında olduklarını öğrendim, Trendyol tarafında ise 2 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ürün hâlâ elimde değil ve siparişimin gerçekten kime, nasıl teslim edildiği belirsiz durumda.

Siparişimde görünmesine rağmen fiilen teslim almadığım terliğin bana tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, Pudo dolabında yaşanan bu teslimat hatasının da acilen araştırılmasını ve sorunun net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.