Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı Ve Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 19 Temmuz tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 268995108834 numaralı siparişim yaklaşık 15 gün boyunca “kargoda” şeklinde göründü. Ardından sistemde “gönderi teslim edildi” bilgisi yer aldı ancak ürün bana hiç teslim edilmedi ve elime ulaşmadı.

Teslimat bilgisi Trendyol ve kargo takibinde Sedat g******* adına görünmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde 09.08.2026 tarihinde teslim edilmiş gibi kayıt oluşturulmuş durumda.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalayıcı yanıtlar verildi. Son olarak az önce yaptığım görüşmede de yalnızca “bakacağız, size döneriz” denilerek konuşma geçiştirildi, somut bir adım atılmadı.

Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimatın yapılmadığının tespit edilmesi halinde siparişimin acilen yeniden gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını, ayrıca “teslim edildi” görünüp fiilen teslimat yapılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.