Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamıyor Ve Geri Dönüş Sağlanmıyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 269955536783 takip numaralı kargom sistemde 25 Mart tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Evime ya da çevreme bırakılan herhangi bir paket de yok.

Bu süreçte Kolay Gelsin ile defalarca kez görüştüm, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen tek bir dönüş bile alamadım. Ne kargom bulundu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez, bugüne kadar hiçbir kargo firmasıyla böyle bir sorun yaşamadım.

Kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da ücret iadesi sürecimin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Günlerdir haber bekliyorum ve artık net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.