to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11189029391 sipariş numarası ile walkingpad resmi distribütör mağazasından bir walkingpad ürünü satın aldım. Siparişim 1 Mayıs’ta oluşturuldu ve sistemde 6 Mayıs tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bugün 9 Mayıs olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.
Horoz Lojistik tarafından yürütülen teslimat sürecinde yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süreç boyunca tarafıma sürekli çelişkili bilgiler verildi. Önce teslimatın mutlaka yapılacağı söylendi, daha sonra teslim edilmeyeceği ifade edildi. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam sonrasında bu kez teslimatın cumartesi günü yapılacağı belirtildi, ardından müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sistemde sevkiyatın pazartesi günü göründüğü bilgisi paylaşıldı. Bu tutarsız ve profesyonellikten uzak bilgilendirmeler nedeniyle süreci sağlıklı şekilde takip edemedim.
Ayrıca sistemde ürün “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Kurye personeli ile yaptığım telefon görüşmesinde de son derece profesyonellikten uzak bir iletişim ile karşılaştım; ses tonu yükseltilerek konuşuldu ve süreç kişiselleştirilerek rahatsız edici bir üslup kullanıldı.
Walkingpad ürününü özellikle resmi distribütör mağazasından özellikle daha sorunsuz bir süreç yaşamak için tercih etmeme rağmen, teslimat süreci baştan sona kadar son derece düzensiz ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir şekilde ilerlemiştir. Bu süreç nedeniyle iş planlamam olumsuz etkilenmiş, izin alıp evde beklemek zorunda kalmış ve ciddi zaman kaybı yaşamış bulunmaktayım. Trendyol müşteri hizmetlerine ve mağazaya da ulaşamamam, mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Yaşanan tüm bu nedenlerle ürünü artık teslim almak istemediğimi, iade talebinde bulunduğumu ve yalnızca bu teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle ürünü edinemeyecek duruma geldiğimi belirtmek istiyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sistemde “teslim edildi” görünen bu siparişe ilişkin gerçek durumun tespit edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargosu Horoz Lojistik ile gönderildi ve 30 Mart tarihinde dağıtım şubesine ulaştı. Buna rağmen kargo üç gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı, üçüncü gün sonunda ise dağıtıma çıktı göründü ancak daha öğlen vaktiyken “hava şartları nedeniyle teslimat ertelendi” bilgi...
29 Aralık’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir koşu bandı siparişi verdim. Sipariş numaram 44647644087823. Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi ve sistemde 29 Aralık’tan bu yana sürekli “gönderi yolda” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da güncelleme olmuyor. Horoz Loji...
Trendyol üzerinden Evdemo firmasından 10948059296 numaralı siparişle aldığım ayakkabılıklar 14 Şubat’ta teslim edildi. Kutuları açıp incelediğimde ürünün boyutlarının evime uygun olmadığını gördüm ve bunun üzerine 15 Şubat’tan itibaren iade sürecini başlatmak için uğraşmaya başladım. Trendyol üzeri...
Trendyol üzerinden yaklaşık 3129 TL tutarında bir çocuk çalışma masası siparişi verdim. Siparişimin kargo firması Horoz Lojistik olarak görünüyordu. Ürün, bu ayın 8’inde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslimatla ilgili arayan kargo görevlisi,...
Trendyol üzerinden Evdemo firmasından 10935704827 ve 10933304359 numaralı siparişlerle aldığım ayakkabılıklar 14 Şubat’ta teslim edildi. Kutuları açıp incelediğimde ürünlerin çizik, çatlak ve yamuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine 15 Şubat’tan itibaren iade sürecini başlatmak için uğraşmaya başladım. ...
Walkingpad 
Horoz Lojistik 
Yorumlar