Gönderi Yolda Kalan Koşu Bandı Teslim Edilemedi

29 Aralık’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir koşu bandı siparişi verdim. Sipariş numaram 44647644087823. Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi ve sistemde 29 Aralık’tan bu yana sürekli “gönderi yolda” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da güncelleme olmuyor.

Horoz Lojistik’i aradığımda, ellerine ulaşmış herhangi bir kargo olmadığını, Trendyol firmasıyla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Trendyol tarafı ise sorunu çözmek yerine yalnızca yönlendirme yapıyor, bu süreçte ne ürün elime ulaşıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de kargo durumunun belirsizliği nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim koşu bandının nerede olduğunun acilen araştırılmasını ve ürünün bir an önce sağlam şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.