Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Nöbetçi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargosu Horoz Lojistik ile gönderildi ve 30 Mart tarihinde dağıtım şubesine ulaştı. Buna rağmen kargo üç gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı, üçüncü gün sonunda ise dağıtıma çıktı göründü ancak daha öğlen vaktiyken “hava şartları nedeniyle teslimat ertelendi” bilgisi girildi. Diğer tüm kargo firmaları yağmura rağmen teslimat yaparken Horoz Lojistik’in bu şekilde hareket etmesini hiç mantıklı bulmuyorum.

Sipariş numaram 37671882444338’tir ve kargo hala tarafıma teslim edilmedi. Nöbetle çalışan biriyim ve bugün teslimat için son gündü, yarından itibaren evde olmayacağım için kargonun teslim edilmemesi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Kargoyu gerçekten yürüyerek mi dağıtıyorlar yoksa motorlu kurye mi kullanıyorlar, bu kadar basit bir yağmurda teslimat yapmamak kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen neredeyse hiçbir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine bağlanmak ve bilgi almak imkansız gibi. Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklıkların açıklanmasını ve bu mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.