Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürün Yok, İade Bekliyor

Trendyol üzerinden verdiğim bir ürün siparişi ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 16.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından arandım ve kapıyı açmam istendi. Kapıyı açtığımda kapıda kimse yoktu, hemen ardından da siparişimin teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak hiçbir şekilde ürün bana teslim edilmedi.

Sipariş numaram 11599148756’dır. Kolay Gelsin’den gelen SMS’te Trendyol sipariş numaram 268188779171 olarak görünmekte ve teslim edildiği yazmasına rağmen ortada ne ürün var ne de imza ya da teslim tutanağı bulunuyor. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve konunun incelemeye alındığı söylendi. Fakat üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm, net bilgi ya da geri dönüş alamadım.

Ne ürünümü alabildim ne de para iadesi gerçekleşti, süreç tamamen belirsiz durumda. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün en kısa sürede tekrar gönderilmesini ya da sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.