Termosun Boya Atması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol’dan yaklaşık 5–6 ay önce aldığım termosu günlük, ara ara ve normal koşullarda kullandım. Yaklaşık 2 ay önce termosun dış kısmında belirgin şekilde boya atması olduğunu fark ettim. Ürünü sadece amacına uygun olarak kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Trendyol üzerinden ilettim ve ürünü incelemeye gönderdim. Termos 15 gündür incelemede kaldı ve sonuç olarak iade talebim reddedildi. Ürünün bu şekilde deformasyon göstermesinin kullanıcı hatası olmadığını, normal kullanımda bu kadar hızlı boya atmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

10202833256 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili olarak, ya para iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecinin sonuçlarının tarafıma daha açıklayıcı şekilde bildirilmesini rica ederim.