Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken İade Süreci

Trendyol temsilcisi doğru bilgi vermiyor ve sorumluluk almıyor. Bunu bizzat yaşadığım iade sürecinde gördüm ve başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamasını istemiyorum. 10204523761 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Analiz sürecindeyken müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 'İadeniz onaylandı, ücretiniz yansıyacak.' dedi. Buna güvenerek bekledim ama aradan bir gün geçmesine rağmen hiçbir onay verilmedi, kartıma da herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Temsilcinin 'İadeniz onaylandı.' demesi, insanları yanıltıcı bir tutum gibi hissettiriyor ve Trendyol’un bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmemesi beni gerçekten üzüyor. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ama yine bir çözüm sunulmadı, net ve iç rahatlatan bir açıklama yapılmadı.

Trendyol’dan, bu yanlış yönlendirme ve güven kırıcı süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin hemen sonuçlandırılarak kredi kartıma ödemenin yatırılmasını ve bana iletilen bilgilerin artık açık, net ve dürüst olmasını rica ediyorum.