Termosun Sıcak Tutmama Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Burcu Home Concept satıcısından “Stanley The Quick Flip” model termos satın aldım. Ürün açıklamasında 8 saat sıcak tutma özelliği olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez denedim ve maalesef 2 saat bile sıcak tutmadığını fark ettim. Sadece bu sorunu yaşadığım için, yasal 14 günlük süre içinde iade talebinde bulundum.

İadem yaklaşık bir ay boyunca “inceleniyor” denilerek bekletildi. Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli beklemem söylendi. Sonunda ise “üründe problem yok” denilerek iade talebim reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Oysa ürünün ömür boyu garantili olması ve vaat edilen sıcak tutma süresini karşılamaması nedeniyle iade hakkım olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram: #10572356635. Ürünün açıklamada belirtilen performansı göstermemesi ve yasal süre içinde iade etmeme rağmen mağdur edildim. Para iademin yapılmasını talep ediyorum.