Telefon Kapanıp Açılıyor, Satıcı Geri Dönüş Yapmıyor

Trendyol üzerinden Yenilio isimli ikinci el telefon mağazasından Şubat 2026 döneminde yaklaşık 37 bin tl ödeyerek iPhone 14 Plus a kalite olarak satılan bir cihaz satın aldım. Telefonu aldıktan sadece birkaç ay sonra, son bir aydır cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve bu durum bazı günler içinde 100 defaya kadar tekrar ediyor, telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle yaklaşık 10 gündür firmayla iletişim kurmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve çözüm sunulmadı. Hem bu tutumdan hem de bu kadar kısa sürede bu seviyede problem çıkaran bir telefonu “a kalite” diye satmalarından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

10973856863 numaralı siparişime ait bu telefon için ayıplı ürün kapsamında gerekli incelemenin yapılarak onarım, mümkün değilse cihazın değişimi ya da ücret iadesi konusunda hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.