Tekrarlanan Yanlış Renkli Ve Ayıplı Kahve Makinesi, Satıcının Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden 12.12.2025 tarihinde Korkmaz a353 Mia Çay ve Kahve Makinesi ürününü beyaz renk olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma farklı renkte ürün gönderildi. Ürünü denediğimde demlik altından su ve buhar kaçırdığını fark ettim, bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ayıplı ve yanlış ürün nedeniyle sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı, tamamen hukuka aykırı şekilde ürünü “hijyenik ürün” gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve Trendyol sisteminde iade talebim “reddedildi” olarak görünmektedir.

Daha da vahimi, satıcı bu süreçte tekrar kullanılmış, paketi deforme olmuş, yine yanlış renkte ve kusurlu bir ürün daha gönderdi. Yani hem sözleşmeye aykırı, hem de ayıplı ürün gönderimi devam ettirildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereği ayıplı ve sözleşmeye aykırı ürünlerde tüketici bedel iadesi hakkına sahiptir ve hijyen gerekçesi ayıplı ürünlerde ileri sürülemez. Tüm bu nedenlerle 3.626 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz ve derhal iadesini, sürecin Trendyol tarafından da denetlenerek satıcının bu hukuka aykırı tutumunun sonlandırılmasını talep ediyorum.