Satıcının Haksız İade Reddi

6 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Buevin isimli satıcıdan 10854336622 numaralı çaydanlık takımı sipariş ettim. Ürün dün elime ulaştı ancak beklediğimden büyük olduğu için, hiçbir şekilde kullanmadan aynı gün özenle yeniden paketleyip kargoya verdim. Aynı gün içerisinde bu çaydanlık takımının küçük boyunu da Trendyol üzerinden yeniden sipariş ettim. Bu sipariş için 1.424 TL ödeme yaptım.

Daha sonra satıcı, firmaya bazı ürün görselleri göndererek çaydanlıkta su damlası lekesi olduğu iddiasıyla iademi reddettiğini bildirmiş. Ürünü aynı gün iade etmiş olmam, ürünü kullanmadığımın en büyük delilidir. Ürünü aynı gün, kullanılmamış ve dikkatlice paketlenmiş şekilde iade etmeme rağmen, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Buevin satıcısının bu tutumu karşısında hem mağdur edildim hem de güvenim sarsıldı. Trendyol’un, Buevin isimli satıcının bu süreçteki tutumunu incelemesini, iade talebimin onaylanmasını ve 1.424 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.