Tekrar Eden Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Smartberry Z53 Akıllı Saat İçin Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden 9 ay önce satın aldığım Smartberry Z53 akıllı saati, sadece 3 ay aktif olarak kullanabildim. Saat kısa sürede şebeke çekmeme sorunu göstermeye başladı; yaklaşık 50 aramadan yalnızca 3’ü saatte ulaşabiliyordu. Ayrıca konum servisi de sürekli yanlış güzergahlar gösteriyordu. Okullar kapanır kapanmaz ürünü İstanbul Bağcılar’daki servise gönderdim. Yazılım güncellemesi yapılarak tarafıma geri gönderildi, fakat sorunum çözülmedi.

Bunun üzerine saati tekrar servise gönderdim. Arıza olmadığı söylenerek tekrar gönderildi; bu kez şarj aleti eksikti. Sonrasında yeni bir şarj aleti gönderildi ve ürünü tekrar şarja taktığımda bu kez hoparlör arızası ortaya çıktı. Hemen servisi aradım ve bu arızanın üründen kaynaklandığını bildirdim. Ürünü üçüncü kez servise gönderdim. Tüm bu süreçte saat garanti kapsamındaydı (Sipariş No: 9621615925).

11.08.2024 tarihinde servis talepleri kısmından kontrol ettiğimde, herhangi bir açıklama veya yapılan işlem bilgisi verilmeden saatin tekrar tarafıma kargolandığını gördüm. Sürekli farklı arızalarla karşılaşıyor ve kesin bir çözüm alamıyorum. Ürünün bir yılı dolmadan 3 kez servise gitmesi ve her seferinde farklı bir sorunla dönmesi sebebiyle kesin çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.