Mobil Bankacılık Erişimim Kısıtlandı Askeri Görevim Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Yapı Kredi Bankası nezdinde açılan ve maaşımın yattığı hesabımı aktif olarak kullanmaktayım. Ancak mobil uygulamaya giriş yapabilmeme rağmen, tarafıma uygulanan kısıtlama nedeniyle para transferi, ödeme ve diğer bankacılık işlemlerini mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Ben Siirt ili Pervari ilçesi Belenoluk Jandarma Karakolu’nda görev yapan bir askeri kamu personeliyim. Görev yaptığım bölgenin şartları ve konumu nedeniyle banka şubesine gitme imkanım çoğu zaman bulunmamaktadır. Bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanabilmem benim için hayati derecede önem taşımaktadır.

Yaklaşık bir hafta önce açılan maaş hesabımla birlikte mobil bankacılığı kullanmak istediğimde, iOS işletim sistemine sahip telefonumda Yapı Kredi uygulaması üzerinden “Şifre Al / Şifremi Unuttum” adımında “Hata: İşleminize devam edilememektedir” şeklinde bir uyarı almaktayım ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Mobil bankacılık erişimimin hangi gerekçeyle kısıtlandığının tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekli güvenlik incelemelerinin ivedilikle yapılarak bu kısıtlamanın yeniden değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde mobil bankacılık hizmetlerimin en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Görev koşullarım nedeniyle şubeye sık sık gidemediğim de dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.