Trendyol Arızalı Smartberry Z2 İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Türkan

Trendyol

27 Ekim 2025 11:58

182

Smartberry Z2 akıllı saati yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden, ty424478-10492735332 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sim kart yuvasında sorun yaşadım ve çekmeme problemi vardı. Ayrıca bir ayın sonunda şarj ile ilgili sorunlar da başladı. Şu anda saat kullanılmadığı halde şarjı çok hızlı bitiyor ve bir akşam bile dayanmıyor.

Sim kartı değiştirmeme rağmen çekmeme sorunu düzelmedi. Ürünün hem sim kart hem de şarj sorunları nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak değişim ve iade hakkımın dolduğunu söylediler. Oysa iade hakkımın 15 gün, değişim hakkımın ise 6 ay olduğunu belirttim. Buna rağmen değişim yapılmadı ve ürünü servise göndermemi istediler.

Saatimin arızalı olduğu açıkça ortada ve ben arızalı bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

SmartBerry

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sıfır Ürün Arızalı Geldi, İade Talebim Reddedildi!

İbrahim

Trendyol

03 Eylül 2025 23:59

311

13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Smart Berry Z2 lbs model akıllı saat satın aldım. Ürün elime sıfır olarak ulaştı ancak şarj almıyor ve sim kart yuvası bozuk, kart yeri tam olarak oturmuyor. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri bu sorunları yaşıyorum. Sorunun çözümü için Trendyol üzerin...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kartı Okumayan Akıllı Saat İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

Tuğçe

Trendyol

11 Ağustos 2025 18:26

491

Trendyol üzerinden Smartberry marka bir çocuk akıllı saati satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, sim kartı hiçbir şekilde okumadığını fark ettim. Kendi güncel kullandığım sim kartı ve yeni bir sim kartı denememe rağmen sonuç değişmedi. Ürünü aldıktan hemen sonra, Trendyol’un 7 gün içinde iade ha...

Tekrar Eden Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Smartberry Z53 Akıllı Saat İçin Ürün Değişimi Talebi

Didem

Trendyol

11 Ağustos 2025 17:01

529

Trendyol üzerinden 9 ay önce satın aldığım Smartberry Z53 akıllı saati, sadece 3 ay aktif olarak kullanabildim. Saat kısa sürede şebeke çekmeme sorunu göstermeye başladı; yaklaşık 50 aramadan yalnızca 3’ü saatte ulaşabiliyordu. Ayrıca konum servisi de sürekli yanlış güzergahlar gösteriyordu. Okullar...

Seval sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Faturasız Ürün Satışına İzin Veriyor

Seval

Trendyol

10 Ekim 2023 10:51

1.277

Trendyol üzerinden smartbest mağazasından 2277584691 sipariş numaralı bir akıllı saat satın aldım. Ürün bana faturasız gönderildi. İki defa fatura talebinde bulundum dönüş olarak ürün iade inceleniyor sürecinde olduğu için gönderilmiyor dendi. Ürünün iade süreci ile bunun ilgisi yok. Fatura ürün ban...

İade Edilen Akıllı Saatim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Müge

Trendyol

14 Ekim 2025 13:56

195

21 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kallow z10 model akıllı saat satın aldım. Ürünü kullanırken birden çekmemeye ve hattı okumamaya başladı. Durumu Trendyol’a bildirdim, bana iade kargo kodu verildi ve ürünü 29 Eylül tarihinde, verilen kodla Trendyol’a gönderdim. Ancak iade işlemi reddedilmiş ve ürünümün...