Trendyol Zcwatch ZC-V0922S Çocuk Kol Saati

ZC-V0922S model saatini Trendyol üzerinden şikayet konusu olan firmadan 10 Haziran 2023 tarihinde satın aldım. Ürün, batarya veya şarj olmama sorunu nedeniyle firma ile iletişime geçildi ve kargo bedeli tarafımdan ödenerek teknik servise gönderildi.

Üründen uzun süre haber alamayınca arayıp bilgi talep ettim ve yazışmalar sonucunda iki hafta sonra ürünün sıvı teması sonucu arızalandığı ve ücretli olarak tamir edileceği bilgisini aldım.

Satış ilanında IP67 sıvı temasına karşı sertifika taahhüdü belirtildiğinde ise, bilgi veren kişi yanlış bilgi verdiğini ve sorunun yanlış şarj edilmesinden kaynaklandığını firma yetkilisi tarafından aranarak bildirildi.

Teknik dökümanda şarj etme yöntemi belirtilmediğini ve standart bir şarj cihazı ile şarj ettiğimi belirtmeme rağmen, oldukça anlayışlı olan yetkiliye, çocuğun mağdur olmaması için tamir ve kargo ücretlerini ödeyerek tamir ettirdim.

Ancak sorun ilk günkü gibi devam ediyor ve herhangi bir değişiklik olmadı. Firmadan ve özellikle anlayışlı olan firma yetkilisinden işittiğim sayısız hakaret sonrasında bugün hukuki süreç başlatıyorum. Firma, sattığı ürünün arkasında durmuyor.