to read complaints and reviews, or file yours. 
ZC-V0922S model saatini Trendyol üzerinden şikayet konusu olan firmadan 10 Haziran 2023 tarihinde satın aldım. Ürün, batarya veya şarj olmama sorunu nedeniyle firma ile iletişime geçildi ve kargo bedeli tarafımdan ödenerek teknik servise gönderildi.
Üründen uzun süre haber alamayınca arayıp bilgi talep ettim ve yazışmalar sonucunda iki hafta sonra ürünün sıvı teması sonucu arızalandığı ve ücretli olarak tamir edileceği bilgisini aldım.
Satış ilanında IP67 sıvı temasına karşı sertifika taahhüdü belirtildiğinde ise, bilgi veren kişi yanlış bilgi verdiğini ve sorunun yanlış şarj edilmesinden kaynaklandığını firma yetkilisi tarafından aranarak bildirildi.
Teknik dökümanda şarj etme yöntemi belirtilmediğini ve standart bir şarj cihazı ile şarj ettiğimi belirtmeme rağmen, oldukça anlayışlı olan yetkiliye, çocuğun mağdur olmaması için tamir ve kargo ücretlerini ödeyerek tamir ettirdim.
Ancak sorun ilk günkü gibi devam ediyor ve herhangi bir değişiklik olmadı. Firmadan ve özellikle anlayışlı olan firma yetkilisinden işittiğim sayısız hakaret sonrasında bugün hukuki süreç başlatıyorum. Firma, sattığı ürünün arkasında durmuyor.
Trendyol sattığı ürünü geri almıyor. 18.06.2023 tarihinde bu firmadan akıllı saat talebinde bulundum. 20.06.2023 tarihinde teslim ettiler. Ürünün kutusu açık geldi. Kargo poşetinden açık çıktı. Şarj ettim ve kullanma kılavuzunda göre kurdum. Şarjı 6-7 saat ancak gitti ve saat kapandı. Durumu kendile...
Trendyol'dan 11 Ekim'de TCL MT42X akıllı saat aldım. Üç ay içinde şebeke ve şarj sorunu yaşadım. Servise gönderdim ve ana kartı değişti. Geri geldiğinde şarj sorunu devam ediyordu. Tekrar servise gönderdim ve servis, sorunun operatör kaynaklı olduğunu söyledi. Aynı model saati diğer çocuğum da kulla...
Trendyol üzerinden 11.12.2023 tarihinde GPN Bilgi Teknolojileri firmasından Honor Watch 4 isimli bir akıllı saat satın aldım. Ürünü 1 hafta kullandıktan sonra ekranda bir leke kusuru fark ettim ve iade sürecini 18.12.2023 tarihinde başlatarak Trendyol üzerinden kargoya verdim. Ürün, firmanın eline 2...
29.09.2023'te Trendyol sitesinden kızım için akıllı kol saati sipariş ettim. 02.10.2023'te adresime ulaştı. Paketi açtığım gün test ettim arızalı çıktı Trendyol aracılığı ile teknik servise yolladım yapılmamış hali ile geri geldi. İadesini sağladım reddettiler. Tekrar elime ulaştı hala arızalı iade...
Trendyol üzerinden sipariş verdim. Ürün elime ulaştı fakat arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum. 15 gün sonra Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak ürünle ilgili bilgi istedim. '21 iş günü öncesinde bir şey yapamıyoruz' dediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun üzerine saati aldığı...
Yorumlar