Tekerlekli Ayakkabının Kısa Sürede Parçalanması Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Muggo Shoes firmasına ait 11186367210 numaralı tekerlekli ayakkabıyı kızımın doğum günü için 02.05.2026 tarihinde teslim aldım. Ertesi gün doğum günü sürprizi olarak Diyarbakır Winstown AVM’de, fayans zeminde sadece yaklaşık üç saat giyildi ve ayakkabı paramparça olacak şekilde dağıldı.

Bu kadar kısa sürede, üstelik normal AVM zeminde bu derece hasar görmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ardından Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak firma, ürünü incelediğini, “oynayarak kullanılmış” şeklinde bir gerekçe ile iademi reddettiğini yazdı. Çocuklara yönelik tekerlekli bir ayakkabının, üstelik doğum gününde birkaç saatlik kullanımda bu hâle gelmesi, normal kabul edilip kullanıcı hatasına bağlanması bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

2079 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu şekilde kısa sürede kullanılamaz hâle gelmesi ve üstüne iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iademin onaylanmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.