Tek Tarafı Bozuk Gelen JBL Kulaklıklar İçin İade Reddi Ve Uzun Bekleme Süreci

Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan, JBL Tune 250 model kulaklıktan sipariş verdim. Siparişlerden biri Vatan mağazasından, diğeri Trendyol mağazasından yapıldı. Her iki siparişte de kulaklığın tek tarafı bozuk ve arızalı şekilde elime ulaştı.

Aralığın ikinci haftasında verdiğim Vatan mağazası siparişindeki kulaklığı, teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra, yasal süre olan 15 gün içerisinde iade ettim. Ürünüm yaklaşık bir ay kadar bekletildikten sonra, sadece kutusu açıldığı gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi ve kulaklığın kusurlu olması tamamen yok sayıldı. Açmadan kusuru anlamam mümkün olmadığı halde, kusurlu ürün iadesinin reddedilmesi ve bu sürecin bu kadar uzatılması beni mağdur etti.

Her iki siparişimde de aynı model kulaklığın tek tarafının bozuk gelmesi, ürünle ilgili bir sorun olduğuna işaret ediyor. Mersin’den aldığım bu ürünlerle ilgili olarak, özellikle yasal süre içinde iade ettiğim Vatan siparişim için, kusurlu ürün gerekçesiyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı şekilde Trendyol mağazasından aldığım üründe de tek tarafın arızalı olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

İlgili sipariş numaralarım sistemlerinizde kayıtlıdır, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.