Tek İade Kodu Nedeniyle Kadın Elbisem Kayıp, Hemen Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişte iki adet ürün almıştım. Daha sonra iki ürünü de iade etmek için ayrı ayrı değil, tek bir iade kodu oluşturuldu ve ben de bu kodla paketleri kargoya teslim ettim. Kargo görevlisi kodu girdikten sonra “tamamdır” diyerek paketleri benden teslim aldı.

Daha sonra süreçte, tek kod olduğu için iki ürünümü de tek pakete koyup tek satıcıya göndermişler ve Trendyol uygulamasında gördüğüm üzere penny satıcısından aldığım kadın puantiye desenli kayık yaka drapeli elbisem kayıp görünüyor. Kargoya gidip durumu sorduğumda, ürünlerimin birinin kayıp olduğunu söylediğim halde kodun tek olduğunu, kendilerini ilgilendirmediğini belirtip yardımcı olmadılar.

Ardından satıcıyla iletişime geçtiğimde de, satıcı biz değiliz diyerek konuyu kapattılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem kargo hem satıcı tarafında muhatap bulamıyorum ve iadesi yapılmayan ürünüm ortada yok.

Kayıp olan kadın puantiye desenli kayık yaka drapeli elbisemle ilgili iademin gerçekleştirilmesini, ürün bedelimin hesabıma yatırılmasını ve konuya ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.