Tefal 3’lü Bıçak Seti Kargoya Verilmedi, 799.900 TL İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden bir satıcıdan Tefal marka 3’lü bıçak seti satın aldım. 25 Haziran’dan bu yana ürün kargoya verilmedi ve siparişim hiçbir şekilde gönderilmiyor. Buna rağmen 799.900 TL olarak kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi de yapılmadı. İlgili sipariş numaram 10530268919’dur.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol ve ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “en kısa sürede çözüm bulacağız” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, fakat somut bir adım atılmıyor.

Ürün tarafıma gönderilmeyecekse kredi kartımdan çekilen 799.900 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesinin yapılmasını, aksi durumda ise ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.