Süt Alerjisi Bildirilen Siparişe Peynirli Pizza Geldi Ve İadesi Reddedildi

25 Mart tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Sbarro’dan pizza siparişi verdim. Sipariş ekranında özellikle belirtmeme rağmen pizzaya peynir, mantar ve biber kesinlikle konulmamasını istedim, çünkü süt ürünleri tüketemiyorum. Buna rağmen pizzanın içine hem peynir hem de istemediğim diğer malzemeler konulmuş.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO üzerinden değişim talep ettim, bana iade olacağı söylendi ve talep oluşturuldu. Ancak daha sonra bu talep hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan reddedildi. Hem belirttiğim hassasiyet dikkate alınmadı hem de hatalı gönderilen ürünün sorumluluğu bana yüklenmiş gibi oldu.

Süt ürünleri tüketemediğim için pizzayı yemek zorunda kalmadım ve çöpe atmak durumunda kaldım. Yemek çöp oldu ama ücret benden tahsil edildi. 11080744589 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.