Alerjisi Olan Müşteriye Domatesli Yemek Gönderildi, İade Talebi Haksızca Reddedildi

Trendyol GO üzerinden 10.03.2026 tarihinde saat 15:44’te verdiğim, 11037356659 numaralı yemek siparişimde domates alerjim olduğu için özellikle “domates olmasın” seçeneğini işaretleyerek sipariş oluşturdum. Buna rağmen yemek domatesli olarak gönderildi.

Domates alerjim olduğu için yemeği tüketemedim, ürünün fotoğraflarını da Trendyol GO uygulamasındaki asistana ileterek durumu açıkça anlattım. Buna rağmen, açık ve net bir şekilde uygulama üzerinden seçimi yapmış olmama, hatanın benden değil restorandan kaynaklanmasına ve ürünü kullanamamama rağmen iade talebim haksız yere reddedildi.

Hem sağlık açısından risk taşıyan bir durum yaşadım hem de hizmetten faydalanamadığım halde ücretini ödemiş oldum. Bu nedenle söz konusu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.