Mantar Seçimi Görmezden Gelindi, İade Talebim Reddedildi

21.02.2026 tarihinde saat 22:22 sularında Trendyol GO uygulaması üzerinden PizzaLazza’dan 2 adet pizza siparişi verdim. Her iki pizzayı seçerken malzemeler kısmında özellikle “mantar olmasın” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen iki pizza da hem içinde hem de üzerinde bol miktarda mantar olacak şekilde gönderildi.

Mantara alerjim olduğu için sipariş ettiğim pizzaların hiçbirini tüketemedim ve ödediğim ücret tamamen boşa gitmiş oldu. Toplamda yaklaşık 380 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak Trendyol GO bu talebi reddetti. Aynı sorunu çözebilmek için bir saat içinde 4 kez iade talebi oluşturmama rağmen hepsi reddedildi ve mağdur edildim.

Trendyol GO üzerinden verdiğim 10985469283 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, mantar içermemesi gereken ürünlerin yanlış gönderilmesi nedeniyle ödediğim tutarın iadesini ve bu hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.