Süresi Kısa Çıkan Süpürge İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

10614508233 numaralı Trendyol siparişimle aldığım Yui Ds17 Pro Max 33000 Pa Şarjlı Kablosuz Dikey Süpürgeyi, ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra iade etmek istedim. Ürünün halı kenarlarını süpürmemesi ve şarj süresinin vaat edilenin çok altında olması (5 saat şarj ile sadece 10 dakika çalışması) nedeniyle memnun kalmadım.

İade talebim, ürünün kullanıldığı ve yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, teslim aldıktan hemen sonra iade ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca “kullanıldığı için 2. El sayıldığı” yanıtını aldım.

Ürünün, belirtilen özellikleri karşılamaması nedeniyle yasal hakkım olan iade talebimin kabul edilmesini ve 7.869 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.