Auhma Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesi Arızası Ve Çözüm Eksikliği

8 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Auhma marka, Ultra güç 1200w halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım ve ürün için ayrıca sigorta da yaptırdım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde bir süre sonra makinenin su püskürtme kısmı arızalandı ve cihazda güç kaybı varmış gibi çalışmamaya başladı.

Yaklaşık 2 aydır makineyi bu nedenle kullanamıyorum. Trendyol üzerinden hem tamir hem de tedarik süreci için destek almaya çalıştım ancak yönlendirme yapmaktan öteye gidilmedi. Müşteri hizmetleri tarafı, konuyla ilgili Auhma ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak markanın ulaşabileceğim resmi bir sitesi veya yetkili bir iletişim kanalı bulunmuyor, bu nedenle üreticiye de ulaşamıyorum.

Ürünü sigortalı şekilde almama ve tüm kullanım kurallarına uymama rağmen hem Trendyol’dan hem de markadan hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı olan bu halı ve koltuk yıkama makinesinin yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.