Su Geçirmez Olması Söylenen Saat Kısa Sürede Bozuldu Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

23.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Q&Q marka Qz00j304y model bir erkek kol saati satın aldım. Ürün açıklamasında 5 bar’a kadar su geçirmez olduğu belirtiliyordu. Ancak saati aldıktan sadece 3 gün sonra kayış tutacakları koptu ve mecburen saat kayışını değiştirmek zorunda kaldım. Kısa süre sonra, bu kez de saati yalnızca elimi yıkarken kullandığım sırada saat su aldı ve bozuldu.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp değişim ya da iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana saati satıcıya inceleme için göndereceklerini söylediler, ben de ürünü gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra, 09.01.2026 tarihinde paket elime ulaştı ve açtığımda saatin sadece tamir edilip geri gönderildiğini gördüm. Oysa ben en başta ya değişim ya da iade istediğimi özellikle iletmiştim.

Yaklaşık 10 günlük bir ürünün hem kayış tutacaklarının kopması hem de su alması nedeniyle bu kadar kısa sürede bozulup sadece tamir edilerek gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü uzun süre sorunsuz kullanabileceğime artık güvenmiyorum. Ayrıca saatin kayışını mecburen değiştirdiğim için 150 TL ek masraf yaptım; buna rağmen şimdi orijinal kayış üzerinden bahane üretilmesinden de endişe ediyorum. Ürüne toplamda 944 TL ödedim ve bu süreçte Trendyol’un talebim olan iade seçeneğini yeterince dikkate almadığını düşünüyorum.

Saatin fatura ve garanti belgesi elimde mevcuttur. Ürünün kısa sürede yaşattığı sorunlar ve sonrasında yalnızca tamir edilerek gönderilmesi nedeniyle, bu alışveriş için ödediğim 944 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.