Guess Siyah Deri Çantada Kaplama Ve Deri Dökülmesi, Trendyol Yardımsız

Trendyol üzerinden Guess markalı siyah deri bir çanta satın aldım. Çantayı aldığım ilk günden itibaren metal kısımlarındaki kaplama atmaya başladı, sonrasında ise yaklaşık iki haftadır kenar kısımlarında ciddi anlamda deri dökülmeleri ve yıpranmalar oluştu. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen bu şekilde bozulması hem kalite hem de kullanım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Metal kaplamanın ilk atmaya başladığı dönemde durumu ilettiğimde bana yardımcı olunmadı ve ilgili parçayı tedarik edemediklerini söylediler. Daha sonra Trendyol üzerinden de metal kaplamanın ilk günden itibaren attığını ve derisinin döküldüğünü bildirdim ancak şikayetim yine dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili ne inceleme ne de değişim süreci başlatıldı, sadece ilgilenilmeden geçiştirildim.

Üründeki deformasyonun açıkça ortada olması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve çanta için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.