Defolu Çanta Gönderimi Ve Uzun İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden 28 Haziran tarihinde Pierre Cardin kadın çanta satın aldım. Ürün elime geçtiğinde sıfır alınmış bir ürün gibi değil, resmen defolu ve eski duruyordu. Çantanın yüzeyindeki kusur, hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de bu fiyata alınan bir ürün için asla kabul edilebilir değil, bu haliyle kullanmak istemiyorum.

Kusuru görür görmez hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum. Ancak Trendyol, ürünü 4 ila 30 gün arasında incelemede bekleteceğini belirtti. Bu kadar uzun bir inceleme süresi hem mağduriyetimi artırıyor hem de bu süreçte almak istediğim diğer ürünlerin fiyatları artıyor. Ben kusurlu gönderilen bir ürün yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de fiyat artışlarıyla maddi olarak zarara uğruyorum.

Sıfır aldığım bir çantayı defolu gibi kabul etmem beklenemez. O kadar para ödedim, buna rağmen hâlâ iade sürecim sonuçlanmadı. Trendyol’dan talebim, kusurlu gönderilen bu ürün için ücret iademin derhal yapılması ve bu uzun inceleme süreci gerekçe gösterilerek mağdur edilmememin sağlanmasıdır.