Stokta Olmayan Ürün Satışta Kalıyor, Müşteri Bilgilendirilmedi

30.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Homvels mağazasından çocuğuma 5’li araba seti siparişi verdim, ödemesi de alındı. Ancak daha sonra ürünün ellerinde olmadığı ortaya çıktı. Ellerinde ürün yoksa neden hâlâ satmaya çalışıyorlar, neden satışa açık tutuluyor ve kaldırılmıyor anlamıyorum.

Biz arayıp sormasak hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Hem olmayan ürünün görselini koyup satış yapmaları hem de çocuğu hayal kırıklığına uğratmaları beni çok üzdü.

Ben bu siparişimle ilgili olarak ürünün en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini, eğer mümkün değilse de bunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.