Stokta Olduğu Söylenip Siparişimin Nedensiz İptali Ve 3000 TL Zarara Telafi Talebi

19 Mart 2026 tarihinde Trendyol.com üzerinden envaisepet adlı satıcıdan Witt marka bir fırını 29.202 TL bedelle sipariş ettim. Siparişi vermeden önce stok durumunu özellikle sormuş olmama ve stok olduğu bilgisi verilmesine rağmen, ürünüm onaylanıp bekletildikten sonra 24 Mart 2026 tarihinde, yani 5 gün sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş numaram 11063196200’dür.

Siparişi verdiğim anda aynı ürün başka bir satıcıda yaklaşık 200 TL daha pahalıydı, ancak benim siparişim keyfi şekilde 5 gün beklendikten sonra iptal edilince, bu süreçte diğer satıcıda da fiyat 3.100 TL civarında arttı ve toplamda 3.000 TL’den fazla maddi zarara uğradım. Ayrıca bu süre zarfında ürünü alacağımı düşünerek başka bir yerden de alışveriş yapmadım. İptal sonrası satıcıdan “kontrol ediyoruz” şeklinde dalga geçer bir mesaj dışında net bir açıklama yapılmadı.

Satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol.com üzerinden ne satıcıya ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı biçimde ulaşmak mümkün olmadığı için hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş hissediyorum. Mahkemeye başvurmadan önce konuyu Şikayetvar üzerinden dile getirerek, hem Trendyol’un hem de satıcının bu mağduriyeti daha fazla büyümeden telafi etmesini, ürünün iptal öncesi şartlara yakın bir fiyattan temin edilmesini veya uğradığım fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.