to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden teslimat numarası 9240457001 olan Apple Airpods Pro 2. Nesil kulaklık satın aldım. Yaklaşık 3 haftadır ürünün sağ kulaklığı şarj olmuyor ve bu nedenle cihazı kullanamıyorum.
Cihaz arızalanınca Çankaya’daki Apple servisine götürdüm. Burada, Trendyol’un kestiği faturada ürünün stok numarası yer almadığı için cihaza hizmet veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine sorunu anlatmak için Trendyol’u aradım. Trendyol asistanındaki görevli, kulaklığı kendilerine kargo ile göndermemi, cihazı inceleyip değişim, onarım ya da ücret iadesi konusunda karar vereceklerini söyledi.
Ben de ürünü Trendyol’a kargo ile gönderdim. Ürün teslim edildikten yaklaşık iki gün sonra, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, cep telefonumdan kontrol ettiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar Trendyol iletişimi aradım. Bu kez görevli, cihazı teknik servise götürmem gerektiğini söyledi. Kendilerine zaten Apple teknik servisine gittiğimi, faturalarda stok numarası yazmadığı için hizmet verilmediğini, bu nedenle Trendyol ile görüşerek iade sürecini başlattığımı anlattım. Buna rağmen çözüm üretilmedi ve adeta konu üzerlerinden atılmaya çalışıldı.
Kurumsal bir firma olarak bilinen Trendyol’un, garanti kapsamındaki kulaklık için düzenlediği ve kendi sisteminde yer alan faturada stok numarasının bulunmaması hatasının sorumluluğunu bana yükleyip beni ortada bırakmasını kabul edemiyorum. Ürünün Trendyol tarafından garanti kapsamında incelenerek gerekli onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
14 Kasım 2023 tarihinde aldığım Apple Airpods 3. Nesil kulaklığım 2 yıl garantili olmasına rağmen 19 Ekim 2024 tarihi garanti sonu olarak gözükmektedir. Trendyol firmasına güvendiğim için satıcı olarak Trendyol'u tercih etmiştim ancak hata yaptığımın farkına vardım. Yorumlarda benim gibi pek çok kiş...
Trendyol aracılığıyla 27.06.2024 tarihinde Apple 2 yıl garantili kulaklık aldım. Telefonla konuştuğumda karşı tarafa ses gitmemesi ve telefona bağlanmama sorunu yaşamaya başladım. Teknik destek için Apple firmasına başvurduğumda, Apple garantili olmadığı yanıtını aldım. Trendyol'a bu konuda destek t...
Trendyol üzerinden 9999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Apple Airpods kulaklık, teslim aldıktan kısa süre sonra randımanlı çalışmamaya başladı. Temmuz ayında aldığım ürün için Eylül ayında arıza kaydı açtım ve ürünü iade ettim. Ancak Trendyol, satıcının platformdan ayrıldığını belirterek i...
Trendyol aracılığıyla satın aldığım Apple marka Airpods 2. Nesil kulaklık, satıcı firma Protek İletişim tarafından ayıplı olarak gönderilmiştir. Garanti süresi 2022'de dolmuş olan ürün, yeni ve garanti kapsamında gibi gösterilerek satılmıştır. Trendyol'un bu duruma izin verdiği anlaşılmaktadır. Müşt...
Trendyol'dan 3 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdiğim Apple Airpods Pro 2. Nesil kulaklık, 9 Temmuz'da elime ulaştı. Bu süre zarfında Trendyol'a güvenilirlik açısından ürünün sahte olup olmadığını sorduğumda, 'İçiniz rahat olsun, herhangi bir sorunda yardımcı olacağız.' demişlerdi. Fakat kulaklık el...
Apple 
Yorumlar