Stanley / Trendyol Sahte Ürün

Trendyol üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde 470 ml Stanley termos satın aldım. Satın almadan önce özellikle orijinal ürün olup olmadığını sordum, bana orijinal olduğu, QR kod gönderecekleri ve bu QR kod ile ömür boyu garanti işlemi yaptırabileceğim söylendi. Bu bilgilere güvenerek sipariş verdim ancak ürün 11 Mayıs’ta elime geçtiğinde kutudan herhangi bir QR kod çıkmadı.

Stanley ürünlerde ömür boyu garanti işlemi QR kod ile yapıldığı için, kod olmadan ürünün orijinal olmadığı veya en azından vaat edilen garanti imkanının sağlanmadığı açıktır. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünü göndermemi, ürünün değiştirileceğini söylediler ve iade kodu verdiler. Ben de bu bilgiye güvenip ürünü gönderdim. Ancak yaklaşık 4 gün sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “ürününüz iade edildi” şeklinde mesaj geldi ve ürünüm değişim yapılmadan iade sürecine alınmış oldu.

Ben bu ürünü özellikle orijinal ve ömür boyu garantili olduğu söylenerek aldım. Bilgim dışında ve onayım alınmadan değişim yerine iade yapılmasını kabul etmiyorum. Trendyol’dan talebim, sipariş numarası 11211561074 olan alışverişim için bana vaat edildiği gibi QR kodlu, ömür boyu garantisi olan orijinal Stanley 470 ml termosun gönderilmesidir.