Smeg Kettle İadesinde Yaşanan Sorun Ve Trendyol'un Destek Eksikliği

Trendyol'dan Smeg marka elektrikli kettle aldım. Ancak ürünü normal bir elektrikli kettle sanarak aldım, fakat set üstü kettle olduğunu görünce hiç kullanmadan tekrar kutusuna yerleştirerek iade ettim. Satıcı beni arayarak ürünün çizilmiş olduğunu ve tekrar satışa uygun olmadığını söyleyerek iadeyi kabul etmedi. Kutusundan çıkarır çıkarmaz tekrar yerine koyduğum kettle'ı nasıl çizmiş olabilirim? Daha sonra yorumlara baktığımda, bu şikayetten başkalarının da muzdarip olduğunu gördüm. Smeg belli ki bu işlemi bir alışkanlık haline getirmiş ve kazanç kapısı yapmış. Trendyol gibi bir sistemin bu firmaları neden sisteme dahil ettiğini anlamıyorum. Artık Smeg'den asla alışveriş yapmam. Trendyol'dan da alırken artık daha dikkatli olacağım. En azından yorumları iyice okuyacağım. Trendyol da müşterisine çok sahip çıkmıyor sanırım. Lütfen en kısa zamanda sorunumu çözer misiniz? Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.